Δοκιμάστε τα παρακάτω με τη σειρά. Τα περισσότερα προβλήματα λύνονται στα πρώτα τρία βήματα.
1. Ελέγξτε τη σύνδεση χωρίς VPN
Αποσυνδεθείτε από το VPN και ανοίξτε μια σελίδα. Αν δεν έχετε internet ούτε τότε, το πρόβλημα είναι στο δίκτυο ή στον router. Αν έχετε ενεργό Internet Kill Switch, απενεργοποιήστε το για τη δοκιμή.
2. Δοκιμάστε άλλον διακομιστή
Συνδεθείτε σε άλλη χώρα ή σε κοντινότερη χώρα. Οι κοντινοί διακομιστές είναι συνήθως και οι πιο γρήγοροι.
3. Αλλάξτε πρωτόκολλο
Αλλάξτε ανάμεσα σε NordLynx, OpenVPN UDP και OpenVPN TCP από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Το NordLynx είναι συνήθως το ταχύτερο· το OpenVPN TCP περνά πιο εύκολα από αυστηρά δίκτυα. Στο Linux δείτε τον οδηγό αλλαγής πρωτοκόλλου.
4. Δίκτυα που μπλοκάρουν VPN
Σε δίκτυα εργασίας, σχολείων, ξενοδοχείων ή σε ορισμένες χώρες τα VPN μπορεί να μπλοκάρονται. Χρησιμοποιήστε OpenVPN με συγκαλυμμένους διακομιστές (obfuscated servers). Στο Linux: nordvpn set technology OpenVPN και μετά nordvpn set obfuscate on. Δείτε επίσης τοπικούς περιορισμούς δικτύου.
5. Ενημερώστε ή εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή
Ενημερώστε την εφαρμογή και το λειτουργικό σύστημα. Αν δεν βοηθήσει, απεγκαταστήστε το NordVPN, κάντε επανεκκίνηση και εγκαταστήστε ξανά την τελευταία έκδοση από την επίσημη σελίδα ή το κατάστημα εφαρμογών.
6. Ειδικά για Linux
- Δείτε τι συμβαίνει με
nordvpn statusκαιnordvpn settings. - Αν βλέπετε σφάλμα δικαιωμάτων, δείτε το σφάλμα socket permission.
- Επανεκκινήστε την υπηρεσία:
sudo systemctl restart nordvpnd
7. Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τον λογαριασμό από το email «Activate your account» (δείτε Ξεκινώντας με το NordVPN).
- Ελέγξτε στην περιοχή πελάτη της Blue Mint ότι η υπηρεσία είναι ενεργή και δεν έχει λήξει. Στο Linux:
nordvpn account.
Ακόμη πρόβλημα;
- Για ενεργοποίηση, πληρωμή ή ανανέωση: ανοίξτε αίτημα στη Blue Mint από την περιοχή πελάτη.
- Για τεχνικά θέματα της εφαρμογής: live chat 24/7 στο support.nordvpn.com. Στα Windows η εφαρμογή μπορεί να συλλέξει αρχεία διαγνωστικών για την υποστήριξη.
